Управление конфликтными ситуациями
Управление различными конфликтными ситуациями
Познание неких принципов
просто возмещает незнание неких фактов.

Гельвеций

КОНФЛИКТОГЕНЫ - "ВИРУСЫ" СЛУЧАЙНЫХ КОНФЛИКТОВ

Два нюанса препядствия

Тут мы сосредоточим внимание в основном на 2-ух не достаточно освещенных в литературе качествах, являющихся чрезвычайно необходимыми и в то же время тяжелыми. Работа директора, управляющего, менеджера подразумевает их успешное разрешение

Во-1-х, изучим закономерности, по которым появляются и разгораются конфликты.

2-ое - вооружим читателя веб-сайта техникой, приемами анализа ситуаций, позволяющими выявлять сущность конфликтов и ликвидировать их в зародыше.

Анализ указывает, что конфликтующие, обычно, не могут сконструировать настоящие предпосылки конфликта, "зацикливаясь" на более возмущающих их моментах, лежащих, как молвят на поверхности и являющихся следствием наиболее глубочайших обстоятельств. Понятно, что исцеление без диагноза обрекает на худший финал.

1-ый нюанс является стержнем профилактики конфликтов, 2-ой - основным в их разрешении.

Природа и коварство конфликтогенов

Закон их эскалации

Практически в 80 % случаев конфликты появляются кроме желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большая часть людей или не знают o их, или не придают им значения.

Происхождение слова конфликтоген. Конфликтогенами мы окрестили слова, деяния (либо бездействие), способные привести к конфликту.

Слово "способные" является тут главным, раскрывающим опасность конфликтогенов. То, что они не постоянно приводят к конфликту, притупляет нашу внимательность по отношению к ним. К примеру, неyчтивое обращение не постоянно вызывает конфликт, почти все считают, что "сойдет". Но часто не "сходит".

Природу и коварство конфликтогенов можно разъяснить так. Мы еще наиболее чувствительны к словам остальных, ежели к тому, что говорим сами. Существует мировоззрение, что дамы не придают никакого значения своим словам, зато придают большущее значение тому, что слышат сами. По сути сиим грешим все мы, a не только лишь представительницы красивого пола.

Наша особенная чувствительность относительно обращенных к нам слов исходит из желания оградить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так бдительны, когда дело касается плюсы остальных, и поэтому не так строго смотрим за своими словами и действиями.
Нельзя игнорировать чрезвычайно важную закономерность эскалации конфликтогенов: на конфликтоген в наш адресок мы стараемся ответить наиболее мощным конфликтогеном, часто очень мощным посреди всех вероятных.

Такую закономерность можно разъяснить последующим образом

"Полyчив" в собственный адресок конфликтоген, пострадавший желает восполнить собственный психический проигрыш, испытывает желание избавиться от появившегося раздражения, ответив обидой на обиду. При всем этом ответ не должен быть слабее, a для убежденности делается даже c "запасом": тяжело ведь удержаться от соблазна проучить обидчика, чтоб впредь не дозволял для себя подобного. В итоге сила конфликтогенов стремительно наращивается.